Quer que o seu e-commerce se destaque pela rapidez e precisão em cada entrega? Na Gesgrup, sabemos que o outsourcing logístico é fulcral para que possa gerir inventários, encomendas e envios sem desviar a sua atenção do crescimento do seu negócio.
Porquê apostar no outsourcing logístico em e-commerce?
Hoje em dia, no e-commerce, a velocidade é crucial. Os clientes esperam entregas rápidas, um serviço eficiente e devoluções fáceis.
O outsourcing logístico facilita tudo isto ao colocar nas mãos de especialistas as operações de armazenamento, manuseamento e transporte de produtos, deixando-o focar-se em fazer o seu negócio crescer.
Além disso, com o sourcing logístico in-house, pode contar com serviços de logística diretamente nas suas instalações, o que garante um maior controlo e personalização dos processos.
Principais processos logísticos para melhorar a experiência do cliente
Continue a ler para conhecer os processos que fazem parte de um bom serviço de outsourcing.
Cross docking e picking: o segredo para um fluxo rápido
O cross docking é um sistema que permite que as mercadorias passem diretamente do fornecedor para o cliente final ou para pontos de distribuição, sem parar no armazém. Isto reduz custos e acelera as entregas.
Por outro lado, o picking é responsável pela preparação exata das encomendas. Ter um bom sistema de picking é essencial para minimizar erros e garantir que cada encomenda chega nas condições previstas.
Carga e descarga de mercadorias e manuseamentos
A carga e descarga de mercadorias e os manuseamentos requerem cuidados especiais, especialmente quando falamos de produtos frágeis ou de grande rotatividade.
Ao externalizar estas tarefas, tem a segurança de que uma equipa especializada fará a gestão dos seus produtos.
Encomendas e mensagens
O outsourcing logístico não só o ajuda a gerir o envio, como também abrange aspetos como devoluções e possíveis incidências no trajeto. Isto permite-lhe resolver qualquer inconveniente sem problemas e proporcionar uma experiência tranquila de compra.
Além disso, ter um bom sistema de encomendas é fundamental para setores de elevada procura, como o retail e a alimentação, em que a rapidez e a gestão adequada dos produtos são fundamentais para manter a satisfação do cliente.
Outsourcing logístico adaptado a setores específicos
Cada setor tem as suas particularidades, e o outsourcing logístico adapta-se a elas. No caso do setor farmacêutico, por exemplo, os produtos têm de ser geridos e armazenados com cuidados especiais para cumprir os regulamentos de segurança e manter a sua eficácia.
Em alimentação e bebidas, as normas de temperatura e conservação são fundamentais para evitar a deterioração dos produtos.
E para o retail, os picos de procura, como a Black Friday ou os saldos, exigem uma logística ágil e adaptável, capaz de aumentar a capacidade em momentos críticos.
3 Vantagens da externalização da logística em e-commerce
Implementar o outsourcing logístico no seu e-commerce tem muitas vantagens que se traduzem num serviço mais rápido, eficiente e rentável:
- Poupança de custos: a externalização da logística permite reduzir os custos de infraestruturas, pessoal e armazéns, o que tem um impacto direto na sua margem de lucro.
- Flexibilidade e escalabilidade: um bom fornecedor logístico adapta-se às variações da procura, permitindo-lhe concentrar-se na resposta aos seus clientes em qualquer altura, especialmente em épocas de elevada procura.
- Melhoria da experiência de cliente: ter uma equipa especializada garante que os produtos chegam a tempo e em boas condições, o que aumenta a satisfação e a fidelização dos seus clientes.
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Logística in-house
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